Información legal
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Elita Cucharitas
Última actualización: 13 de julio de 2026
PREÁMBULO
1. INTRODUCCIÓN
Elita Cucharitas es una dinámica de entretenimiento en formato de transmisión en vivo, mediante la cual los participantes reciben una cantidad determinada de dijes y pueden utilizarlos para elegir productos, participar en la modalidad denominada Cucharita Tradicional o combinar ambas opciones, conforme a la mecánica establecida en los presentes Términos y Condiciones.
Las dinámicas se realizan mediante transmisiones en vivo a través de los canales oficiales de Elita Cucharitas.
El participante podrá presenciar el desarrollo en tiempo real o acceder posteriormente a la grabación, cuando esta se encuentre disponible.
La transmisión y su correspondiente grabación podrán utilizarse para verificar el correcto desarrollo de la participación y los resultados obtenidos.
La participación implica la lectura, comprensión y aceptación total de este documento.
2. ACEPTACIÓN
Toda persona que participe en las dinámicas organizadas por Elita Cucharitas acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
La participación implica conformidad con las reglas, procedimientos, modalidades de elección, resultados aleatorios, entregas, envíos y demás condiciones aquí previstas.
3. MODIFICACIONES
Elita Cucharitas podrá modificar aspectos operativos de las dinámicas cuando resulte necesario para garantizar su correcto funcionamiento.
Las modificaciones podrán incluir valores, cantidades de dijes, productos disponibles, modalidades de participación, horarios, procedimientos y demás aspectos organizativos.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente participaciones que ya hayan sido ejecutadas y finalizadas.
PARTE I — CÓMO PARTICIPAR
4. REQUISITOS PARA PARTICIPAR
La participación se encuentra limitada exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.
Al realizar una transferencia, pago o cualquier otra acción destinada a participar, el participante declara bajo su responsabilidad:
- Ser mayor de 18 años.
- Poseer capacidad legal para contratar.
- Ser titular o estar debidamente autorizado para utilizar el medio de pago empleado.
- Aceptar íntegramente estos Términos y Condiciones.
El participante declara expresamente ser titular o contar con autorización del titular de la cuenta bancaria, billetera virtual, tarjeta o medio de pago utilizado.
Elita Cucharitas no será responsable por participaciones realizadas por menores de edad ni por personas que utilicen medios de pago de terceros sin autorización.
En caso de que el titular de un medio de pago desconozca o dispute una transferencia, Elita Cucharitas podrá suspender cualquier entrega o envío pendiente vinculado con dicha participación y conservar los registros correspondientes para responder ante cualquier requerimiento formal.
5. MODALIDADES Y CANTIDAD DE DIJES
Cada opción de compra incluye una cantidad determinada de dijes.
Actualmente, las opciones de una (1), dos (2) y cuatro (4) cucharitas otorgan diez (10), veinte (20) y cuarenta (40) dijes, respectivamente.
Elita Cucharitas podrá incorporar otras cantidades, promociones o combinaciones, las cuales serán informadas a través de sus canales oficiales.
La cantidad de dijes incluida en cada opción será informada antes de confirmar el pedido.
Los dijes funcionan como unidades de participación dentro de la dinámica, adquiridas mediante un pago efectivo. No poseen valor monetario propio ni pueden canjearse por dinero por fuera de los mecanismos de reembolso o revocación expresamente previstos en estos Términos y Condiciones, en particular en la Sección 29.
6. PARTICIPACIÓN Y ORDEN DE INGRESO
La participación quedará confirmada únicamente cuando el pago correspondiente se encuentre efectivamente acreditado.
El orden de participación será determinado por el momento de acreditación de cada pago.
El envío de un comprobante no garantiza la reserva de un lugar ni la confirmación de la participación hasta que el pago se encuentre acreditado.
7. PUBLICACIÓN DE PRODUCTOS Y VALORES
Los productos disponibles serán publicados o exhibidos a través de los medios oficiales determinados por Elita Cucharitas.
Cada producto tendrá asignado un valor expresado en dijes.
Los participantes podrán consultar los productos disponibles y sus respectivos valores antes de decidir cómo utilizar sus dijes.
La publicación o exhibición de un producto no garantiza su disponibilidad permanente, ya que el stock podrá variar durante el transcurso de la jornada.
PARTE II — CÓMO FUNCIONA LA PARTICIPACIÓN
8. MECÁNICA GENERAL
Una vez confirmada la participación, el participante dispondrá de la cantidad de dijes correspondiente a la modalidad adquirida.
El participante podrá utilizar esos dijes mediante alguna de las siguientes opciones:
- Elegir productos utilizando la totalidad de sus dijes.
- Utilizar la totalidad de sus dijes en la Cucharita Tradicional.
- Elegir determinados productos y destinar los dijes restantes a la Cucharita Tradicional.
La elección podrá realizarse durante la transmisión en vivo y deberá quedar confirmada antes de iniciar la parte aleatoria correspondiente a la Cucharita Tradicional.
9. ELECCIÓN DIRECTA DE PRODUCTOS
El participante podrá seleccionar uno o más productos de acuerdo con la cantidad de dijes disponibles.
Cada producto tendrá un valor previamente informado.
Al elegir un producto, su valor será descontado de la cantidad total de dijes disponibles para esa participación.
El participante podrá seleccionar varios productos siempre que la suma de sus valores no supere la cantidad de dijes disponibles.
A modo de ejemplo, si un participante dispone de veinte (20) dijes y selecciona productos por un valor total de doce (12) dijes, conservará ocho (8) dijes disponibles para utilizar en la Cucharita Tradicional.
La elección directa quedará confirmada una vez que Elita Cucharitas verifique el valor correspondiente y la disponibilidad del producto.
Los productos elegidos directamente quedarán sujetos a disponibilidad de stock al momento de su confirmación.
Si un producto no se encuentra disponible antes de confirmar la elección, el participante podrá seleccionar otra opción.
Si, debido a un error de inventario o una circunstancia excepcional, un producto confirmado no pudiera ser entregado posteriormente, Elita Cucharitas podrá:
- Restituir al participante la cantidad de dijes utilizada para elegirlo.
- Ofrecer otro producto de valor equivalente.
- Proponer una combinación equivalente, según disponibilidad.
10. MODALIDAD COMBINADA
El participante podrá utilizar una parte de sus dijes para elegir productos y destinar los dijes restantes a la Cucharita Tradicional.
Antes de comenzar la Cucharita Tradicional, se dejará establecido:
- Qué productos fueron elegidos directamente.
- Cuántos dijes fueron utilizados.
- Cuántos dijes quedan disponibles para la modalidad aleatoria.
Una vez iniciada la Cucharita Tradicional, la distribución confirmada no podrá modificarse, salvo decisión expresa de Elita Cucharitas por una razón operativa o excepcional.
11. CUCHARITA TRADICIONAL
La Cucharita Tradicional es la modalidad en la cual los dijes destinados por el participante se utilizan para determinar, de manera aleatoria, cuál de entre varios productos determinados y previamente exhibidos será entregado al participante.
La Cucharita Tradicional no constituye una modalidad en la que el participante pueda no recibir producto alguno, ni una modalidad en la que el resultado obtenido pueda tener un valor inferior a los dijes destinados a esta modalidad. Todos los productos susceptibles de ser obtenidos mediante la Cucharita Tradicional tendrán, al momento de destinar los dijes correspondientes, un valor igual o superior a dichos dijes. El componente aleatorio recae exclusivamente sobre cuál de esos productos determinados le será asignado al participante, y no sobre la posibilidad de obtener o no un producto, ni sobre la pérdida del valor entregado.
Los productos, dijes u objetos obtenidos mediante esta modalidad serán los que resulten de la extracción realizada.
Como regla general, el participante deberá conservar los resultados obtenidos.
La Cucharita Tradicional no incluye un derecho automático a solicitar cambios, reemplazos, nuevas extracciones ni conversiones por decisión del participante, sin perjuicio del derecho de revocación previsto en la Sección 29 para el período anterior a la ejecución del resultado.
El participante acepta que, dentro del universo de productos determinados y de valor equivalente o superior disponibles para esta modalidad, cuál de ellos le sea asignado depende del azar.
Excepcionalmente, durante el desarrollo de la Cucharita Tradicional, Elita Cucharitas podrá permitir que determinado resultado sea dejado de lado o gestionado de una forma diferente.
Esta posibilidad será evaluada y decidida exclusivamente por Elita Cucharitas en el momento, según la disponibilidad de productos, el stock y las necesidades operativas de la jornada.
La autorización concedida en un caso particular no obliga a Elita Cucharitas a permitirlo nuevamente durante la misma participación ni en participaciones futuras.
12. CONFIRMACIÓN DE LAS ELECCIONES Y RESULTADOS
Las elecciones directas y la cantidad de dijes destinados a la Cucharita Tradicional deberán quedar confirmadas antes de iniciar la parte aleatoria.
Los resultados obtenidos durante la transmisión serán registrados mediante el propio desarrollo del Live y, cuando se encuentre disponible, mediante su grabación.
Una vez ejecutado el resultado correspondiente en la transmisión en vivo, no podrán solicitarse modificaciones basadas únicamente en un cambio de opinión del participante, sin perjuicio de lo establecido en la Sección 29 respecto del derecho de revocación aplicable con anterioridad a dicha ejecución.
Las excepciones relacionadas con falta de stock, defectos de fabricación u otras circunstancias justificadas se regirán por las secciones correspondientes de estos Términos y Condiciones.
13. DIJES DE CAMBIO
Los Dijes de Cambio no forman parte de los cambios voluntarios de la Cucharita Tradicional.
Podrán otorgarse únicamente en los casos expresamente previstos por Elita Cucharitas, incluyendo:
- Falta de stock de un resultado obtenido en la Cucharita Tradicional.
- Imposibilidad de entregar un producto por una circunstancia operativa.
- Resolución de determinados reclamos.
- Decisión excepcional de Elita Cucharitas.
Cuando un producto obtenido en la Cucharita Tradicional no pueda entregarse por falta de stock, se otorgará automáticamente un (1) Dije de Cambio.
Este Dije de Cambio se entregará independientemente del valor que pudiera tener el producto originalmente asociado al resultado.
Los Dijes de Cambio podrán acumularse.
Cada producto disponible para canje tendrá un valor expresado en Dijes de Cambio.
El participante podrá utilizar los Dijes de Cambio acumulados para elegir productos cuyo valor total no supere la cantidad disponible.
A modo de ejemplo, si un participante acumula tres (3) Dijes de Cambio, podrá seleccionar un producto valuado en tres (3) dijes, tres productos valuados en un (1) dije cada uno o cualquier otra combinación disponible cuyo valor total no supere los tres (3) dijes.
Los Dijes de Cambio:
- No podrán canjearse por dinero.
- No tendrán valor monetario.
- No generarán derecho a reembolso.
- Estarán sujetos a disponibilidad de productos al momento del canje.
PARTE III — STOCK Y PRODUCTOS
14. DISPONIBILIDAD DE STOCK
Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
Debido a que las dinámicas se desarrollan en formato de transmisión en vivo y pueden participar varias personas durante una misma jornada, el stock podrá variar en tiempo real.
Elita Cucharitas realizará esfuerzos razonables para mantener actualizada la información disponible, pero no garantiza la actualización inmediata o en tiempo real de todos los productos publicados.
La disponibilidad informada tiene carácter orientativo y podrá variar como consecuencia de:
- Elecciones directas.
- Resultados de la Cucharita Tradicional.
- Canjes.
- Compras directas.
- Errores de inventario.
- Productos dañados.
- Faltantes detectados con posterioridad.
- Discontinuaciones.
- Otras circunstancias operativas.
15. ACTUALIZACIÓN DE STOCK DURANTE LA JORNADA
Si un producto se agota durante una jornada, la actividad podrá continuar desarrollándose con normalidad hasta su finalización.
El producto podrá continuar figurando temporalmente publicado o asociado a un resultado de la Cucharita Tradicional, sin que ello implique garantía de disponibilidad.
Elita Cucharitas no estará obligada a detener la jornada para actualizar inmediatamente cada producto agotado.
A modo de ejemplo, si durante la jornada se agota un producto determinado y posteriormente ese resultado aparece en una Cucharita Tradicional, el participante recibirá un (1) Dije de Cambio.
La falta de actualización inmediata durante la misma jornada no generará responsabilidad para Elita Cucharitas, siempre que se aplique la solución prevista en estos Términos y Condiciones.
16. ACTUALIZACIÓN DE PRODUCTOS ASOCIADOS
Elita Cucharitas podrá modificar, reemplazar, incorporar o retirar productos asociados a los distintos resultados cuando resulte necesario por razones de stock, renovación de catálogo, discontinuación, incorporación de nuevos artículos o necesidades operativas.
Estas modificaciones podrán realizarse entre jornadas sin necesidad de comunicación previa individual.
Una vez iniciada una Cucharita Tradicional, las asociaciones visibles utilizadas para esa participación no serán modificadas durante su ejecución.
Esto no impide que un producto asociado pueda haberse agotado durante la jornada. En ese caso, se otorgará el correspondiente Dije de Cambio.
Los participantes reconocen que los productos asociados podrán variar entre distintas jornadas y que una asociación utilizada anteriormente no garantiza que continúe vigente en futuras participaciones.
PARTE IV — COMPRA DIRECTA Y CARRITO
17. COMPRA DIRECTA DE PRODUCTOS
Además de utilizar dijes, Elita Cucharitas podrá permitir la compra directa en pesos, o mediante dijes sin componente aleatorio, de determinados productos.
La compra directa constituye una operación independiente de la Cucharita Tradicional. A diferencia de esta última, en la compra directa el participante conoce con precisión, desde el momento de pagar, cuál es el producto que recibirá, sin que exista sorteo ni azar de ningún tipo.
El participante podrá agregar productos mediante compra directa a su carrito siempre que abone el valor total correspondiente.
No se aceptará el pago de una diferencia entre dijes y dinero para completar el valor de un producto, salvo que Elita Cucharitas anuncie expresamente una modalidad diferente.
La compra directa deberá abonarse por el valor total del producto, en pesos o en dijes según la modalidad ofrecida.
No se realizarán reservas, apartados ni bloqueos de stock sin el pago completo.
La incorporación del producto al carrito quedará confirmada únicamente una vez acreditado el pago.
Los productos que no hayan sido abonados podrán permanecer disponibles para otros participantes, agotarse o ser retirados sin previo aviso.
La compra directa realizada en pesos no modifica, incrementa ni reemplaza la cantidad de dijes o Dijes de Cambio disponibles para el participante. Cuando la compra directa se realice utilizando dijes, dichos dijes se destinarán exclusivamente a la adquisición del producto elegido, sin intervención de ningún mecanismo aleatorio, y se regirá en todo lo demás por lo dispuesto en esta Parte IV y por el derecho de revocación establecido en la Sección 29.
18. CARRITO
Elita Cucharitas podrá permitir la acumulación en un mismo carrito de:
- Productos elegidos directamente mediante dijes.
- Productos obtenidos en la Cucharita Tradicional.
- Productos canjeados mediante Dijes de Cambio.
- Productos adquiridos mediante compra directa.
Los productos incluidos en un carrito no se considerarán reservados indefinidamente.
Todos los importes correspondientes a compras directas deberán encontrarse completamente abonados.
19. CONSERVACIÓN DEL CARRITO
El carrito podrá mantenerse activo durante un plazo de hasta siete (7) días corridos desde la última comunicación del participante.
La conservación del carrito requerirá mantener contacto activo con Elita Cucharitas.
20. EXTENSIONES EXCEPCIONALES
Elita Cucharitas podrá extender excepcionalmente el plazo de conservación de determinados carritos.
La decisión será discrecional y podrá considerar:
- Historial de participación.
- Antigüedad como cliente.
- Cumplimiento previo de pagos.
- Ausencia de incumplimientos.
- Comunicación activa con la organización.
La concesión de una extensión no genera derechos adquiridos para futuras ocasiones.
21. FALTA DE CONTACTO Y DESARME DEL CARRITO
En caso de que el participante no mantenga contacto durante siete (7) días corridos, Elita Cucharitas podrá suspender la coordinación del envío.
El participante podrá retomar contacto dentro de los treinta (30) días corridos siguientes.
En ese caso, Elita Cucharitas gestionará la entrega de los productos que todavía se encuentren disponibles.
Los productos que ya no se encuentren disponibles podrán ser sustituidos conforme a las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
El carrito también podrá ser desarmado cuando exista:
- Falta de pago de compras directas.
- Incumplimiento de los requisitos necesarios para coordinar la entrega.
- Falta de información indispensable para realizar el envío.
- Falta de contacto durante el plazo máximo establecido.
Vencido el plazo de treinta días sin contacto del cliente, los productos pendientes se gestionarán conforme a las condiciones indicadas en esta sección.
No corresponderán devoluciones ni compensaciones por productos o importes que nunca hubieran sido efectivamente abonados.
Los importes efectivamente abonados por el participante en concepto de compra directa nunca quedarán sin efecto por la sola falta de contacto: en dicho supuesto, Elita Cucharitas gestionará la entrega del producto a la mayor brevedad posible una vez restablecido el contacto o, si ello no resultara posible, procederá a su reembolso, todo ello sin perjuicio del derecho de revocación previsto en la Sección 29.
22. COORDINACIÓN DE ENTREGAS
Una vez finalizada la participación, el participante deberá comunicarse conforme al procedimiento de envío informado por Elita Cucharitas.
El participante deberá proporcionar correctamente todos los datos necesarios para gestionar la entrega.
La coordinación de envíos se regirá también por las instrucciones específicas de envío publicadas por Elita Cucharitas.
Las solicitudes de cotización de envío se organizan en tandas que se trabajan los días lunes y martes. Las solicitudes registradas hasta el lunes inclusive ingresan a la tanda de esa misma semana. Desde el martes, las solicitudes quedan asignadas a la tanda siguiente para permitir la cotización ordenada de los pedidos ya cerrados. Cada solicitud podrá cancelarse hasta las 23:59 del domingo anterior a la tanda asignada. Desde el lunes comienza la preparación de los pedidos y la asignación del embalaje necesario para cada caja, por lo que la solicitud queda en proceso de cotización.
La cotización se realizará sobre los productos solicitados hasta el momento de registrar la solicitud. Los productos que se agreguen posteriormente corresponderán a un pedido nuevo y podrán requerir una cotización de envío independiente.
23. VERIFICACIÓN DE MAYORÍA DE EDAD
Al proporcionar sus datos para la entrega, el participante ratifica su declaración de ser mayor de edad.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad o mayoría de edad, Elita Cucharitas podrá solicitar información o documentación adicional.
La negativa a proporcionar dicha información podrá suspender la entrega hasta que se complete la verificación correspondiente.
PARTE V — ENVÍOS Y RECLAMOS
24. ENVÍOS Y EMBALAJE
Los envíos serán preparados respetando criterios de seguridad, conservación de productos y necesidades logísticas.
La cantidad de cajas utilizadas será determinada por Elita Cucharitas según:
- Peso.
- Volumen.
- Fragilidad.
- Tipo de producto.
- Requerimientos de embalaje.
Como referencia general, las cajas utilizadas suelen contener aproximadamente siete (7) kilogramos de productos.
Dicho peso podrá ser inferior o superior cuando las características del pedido así lo requieran.
Elita Cucharitas podrá dividir un pedido en una o más cajas.
Cada caja podrá generar costos de envío independientes.
25. COSTOS DE ENVÍO Y REINTEGRO
Salvo indicación expresa en contrario, todos los costos de envío serán a cargo del participante.
Los costos serán informados al momento de coordinar la entrega.
Para reservar los productos adquiridos desde la tienda, el pago deberá realizarse dentro de las veinticuatro (24) horas desde la confirmación de la compra. Transcurrido ese plazo sin acreditación, la reserva se liberará y los productos podrán volver a estar disponibles.
Una vez acreditado el pago del envío correspondiente, el pedido será despachado los días miércoles, conforme al cronograma operativo vigente. Si circunstancias operativas, logísticas o de fuerza mayor impidieran el despacho, se realizará el siguiente día hábil disponible.
Una vez transcurrido el plazo de reclamo establecido en la Sección 27 sin objeciones, o confirmada expresamente por el participante la recepción completa y correcta del pedido, Elita Cucharitas reintegrará al participante el valor del envío abonado.
Si el participante formulara un reclamo por faltantes o errores en el contenido del pedido, cumpliendo con los requisitos establecidos en la Sección 27, Elita Cucharitas resolverá la reposición correspondiente conforme a dicha sección y reintegrará asimismo el valor del envío abonado.
Los reclamos que no cumplan con los requisitos de la Sección 27 podrán ser rechazados conforme a lo allí previsto, sin que ello genere por sí solo derecho a reintegro del envío.
26. DATOS INCORRECTOS Y ENVÍOS DEVUELTOS
El participante será responsable de proporcionar correctamente todos los datos necesarios para la entrega.
Elita Cucharitas no será responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Si un envío fuera rechazado, no retirado, devuelto o no pudiera entregarse por causas atribuibles al participante, los costos de un nuevo envío serán a cargo del participante.
27. RECLAMOS POR ENVÍOS
El video completo de apertura constituye el medio de prueba preferente y recomendado para la validación de reclamos relacionados con el contenido del paquete. El video deberá:
- Comenzar antes de abrir el paquete.
- Mostrar claramente el estado exterior.
- Mostrar las etiquetas y cierres originales.
- Registrar la apertura completa.
- Mostrar la totalidad del contenido recibido.
- Mantener una grabación continua, sin cortes ni ediciones.
Ante la falta de un video que cumpla estos requisitos, Elita Cucharitas podrá igualmente evaluar el reclamo sobre la base de otra evidencia disponible (fotografías, registro de la transmisión en vivo, comunicaciones previas u otros elementos pertinentes), pudiendo requerir información adicional al participante o rechazar el reclamo cuando la evidencia aportada resulte insuficiente para acreditar razonablemente el hecho denunciado.
El video, cuando sea aportado, deberá enviarse mediante los canales oficiales dentro del plazo correspondiente. El participante será responsable de verificar que el archivo haya sido recibido correctamente y pueda reproducirse en su totalidad.
Los reclamos deberán realizarse dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la recepción.
Elita Cucharitas podrá rechazar reclamos cuando existan indicios razonables de:
- Manipulación previa.
- Alteración del contenido.
- Falta de evidencia suficiente.
- Videos u otra evidencia editados o incompletos.
- Incumplimiento de los requisitos establecidos.
28. DEFECTOS Y VARIACIONES DE LOS PRODUCTOS
Algunos productos podrán presentar pequeñas variaciones de:
- Color.
- Tamaño.
- Forma.
- Textura.
- Terminación.
- Pintura.
- Detalles estéticos.
Estas variaciones son habituales en productos fabricados en serie, artesanales, semiartesanales o importados.
No serán consideradas defectos cuando no afecten la funcionalidad, integridad o uso previsto del producto.
Las imágenes publicadas podrán ser ilustrativas y podrán existir diferencias menores respecto del producto recibido.
Cuando Elita Cucharitas determine razonablemente la existencia de un defecto de fabricación anterior al envío, podrá:
- Reemplazar el producto.
- Otorgar un (1) Dije de Cambio.
- Ofrecer una solución equivalente.
La solución aplicable será evaluada según las características del caso y la disponibilidad existente.
PARTE VI — CONDICIONES GENERALES
29. DERECHO DE REVOCACIÓN, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
El participante podrá ejercer su derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos posteriores al pago, sin necesidad de expresar causa, siempre que los dijes correspondientes no hayan sido aplicados a una participación ya ejecutada en la transmisión en vivo.
Una vez que los dijes hayan sido destinados a la Cucharita Tradicional y el resultado correspondiente haya sido ejecutado en la transmisión en vivo, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos basados en disconformidad con el producto determinado obtenido. Ello obedece a que, conforme a lo establecido en la Sección 11, la Cucharita Tradicional no constituye una posibilidad de pérdida de valor para el participante, sino una selección aleatoria entre productos determinados cuyo valor resulta en todos los casos igual o superior a los dijes destinados a dicha modalidad.
La participación no podrá anularse por el solo hecho de que el producto determinado obtenido no coincida con las preferencias del participante.
En las compras directas -sea que se abonen en pesos o mediante dijes sin componente aleatorio, conforme a la Sección 17- el participante podrá ejercer su derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos posteriores al pago o, si el producto ya hubiera sido entregado, dentro de los diez (10) días corridos posteriores a su recepción, sin necesidad de expresar causa.
En caso de ejercicio del derecho de revocación sobre una compra directa ya entregada, el reembolso comprenderá el valor del producto. El costo de envío original, cuando haya sido cobrado como concepto diferenciado y no hubiera sido ya reintegrado conforme a la Sección 25, no será reembolsable por esta vía, salvo que la revocación obedezca a un error, defecto o incumplimiento atribuible a Elita Cucharitas, en cuyo caso corresponderá el reembolso íntegro, incluido el envío. El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido; en caso de deterioro atribuible a un uso indebido por parte del participante, el reembolso podrá verse reducido en la medida de dicho deterioro. El costo de devolución del producto se resolverá conforme a la normativa de defensa del consumidor aplicable.
Las compras directas, los productos defectuosos, las operaciones no ejecutadas y cualquier otro supuesto no vinculado exclusivamente con el resultado aleatorio de la Cucharita Tradicional se resolverán conforme a las condiciones aplicables y a la legislación vigente.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia a derechos que legalmente resulten irrenunciables.
30. CONDUCTAS PROHIBIDAS
Elita Cucharitas podrá rechazar, suspender o anular participaciones cuando detecte:
- Información falsa.
- Intentos de fraude.
- Suplantación de identidad.
- Uso indebido o no autorizado de medios de pago.
- Manipulación de comprobantes.
- Conductas que alteren el normal desarrollo de las transmisiones.
- Amenazas, hostigamiento o maltrato hacia integrantes de Elita Cucharitas o hacia otros participantes.
- Intentos de exigir excepciones no previstas como derechos automáticos.
31. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Elita Cucharitas no será responsable por demoras o inconvenientes producidos por:
- Entidades bancarias.
- Fallas de internet.
- Interrupciones de transmisiones.
- Servicios de terceros.
- Plataformas de pago.
- Operadores logísticos.
- Condiciones climáticas.
- Medidas de fuerza.
- Casos fortuitos.
- Situaciones de fuerza mayor.
Cuando una falla impida finalizar correctamente una participación, Elita Cucharitas evaluará el registro disponible y determinará la forma razonable de continuar o reprogramarla.
Ninguna disposición de esta sección podrá interpretarse como una renuncia a derechos que legalmente resulten irrenunciables.
32. INTERPRETACIÓN DE LA MECÁNICA
Las situaciones no previstas expresamente serán resueltas por Elita Cucharitas procurando mantener la igualdad entre participantes, la continuidad de la jornada y el correcto funcionamiento de la dinámica.
Las excepciones otorgadas en situaciones particulares no modificarán de manera permanente las reglas generales ni generarán derechos adquiridos para futuras participaciones.
33. JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o aplicación será resuelta conforme a la legislación argentina vigente, correspondiendo la competencia judicial, en las relaciones de consumo, al domicilio real del consumidor, conforme al artículo 36 de la Ley N.º 24.240 y normativa concordante.
34. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por el participante (incluyendo, cuando corresponda, documentación de identidad, datos de contacto, domicilio de envío y datos vinculados al medio de pago) serán utilizados exclusivamente para gestionar la participación, verificar la mayoría de edad cuando resulte necesario, coordinar entregas y dar cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones.
Elita Cucharitas no cederá, compartirá ni comercializará los datos personales del participante con terceros ajenos a la operación, salvo cuando resulte estrictamente necesario para la ejecución del envío (por ejemplo, empresas de logística) o cuando exista obligación legal de hacerlo ante requerimiento de autoridad competente.
Los datos serán conservados únicamente durante el plazo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y con las obligaciones legales aplicables.
El participante podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales conforme a la Ley N.º 25.326, dirigiéndose a los canales oficiales de contacto de Elita Cucharitas.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
